Fidelizando Clientes. La lealtad del cliente es cada día más difícil de obtener. El cliente se volatiliza con facilidad. En este entorno es fundamental revisar el grado de vinculación de nuestro cliente con nuestra empresa y ser capaces de mantenerlo fiel, a nuestro lado, porque le hemos sabido ofrecer una relación de valor mutuo que él también aprecia. (Edición en Español)
De Borja Sole, Luis
Precio 9 euros
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